Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 Como posso fazer uma encomenda?

Escolha o produto que pretende, adicione-o ao carrinho, preencha os seus dados de entrega e selecione o método de pagamento disponível. Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada.

💳 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Disponibilizamos os métodos de pagamento apresentados no momento da finalização da compra. As opções podem incluir cartão bancário, MB WAY e outros métodos de pagamento.

📦 Quanto tempo demora a entrega?

O prazo estimado de entrega é normalmente de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e do destino.

O prazo específico poderá variar e será indicado na página do produto ou durante o processo de compra, quando aplicável.

🔎 Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Quando disponível, será enviado um código de rastreamento após a expedição da encomenda.

Tenha em consideração que pode existir um período de alguns dias até que o código apresente atualizações.

🚚 De onde são enviados os produtos?

Os produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo do artigo adquirido e da disponibilidade em stock.

A origem do envio pode variar de produto para produto.

🔄 Posso devolver um produto?

Sim. Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, salvo as exceções previstas na legislação.

Consulte a nossa página Trocas e Devoluções para conhecer o procedimento completo.

💰 Como funciona o reembolso?

Depois de recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a legislação aplicável e, em regra, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

❌ Recebi um produto danificado. O que faço?

Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e envie, se possível, fotografias ou vídeos que permitam identificar o problema.

Iremos analisar a situação e indicar-lhe os próximos passos.

📧 Como posso contactar-vos?

Pode contactar-nos através da nossa página Contactos ou através do e-mail disponibilizado na loja.

A nossa equipa procurará responder ao seu pedido no mais curto espaço de tempo possível.

🔐 Os meus dados estão seguros?

Sim. A Não Compliques! adota medidas adequadas para proteger os dados pessoais dos seus clientes. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

🧾 Recebo fatura da minha encomenda?

Sim. As compras são acompanhadas da respetiva documentação fiscal, de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

❓ Não encontrei resposta à minha dúvida. O que faço?

Não se preocupe! Entre em contacto connosco através da página Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.

Não Compliques! — se tiver dúvidas, nós ajudamos a simplificar.