Trocas e Devoluções
Na Não Compliques.pt, queremos que faça as suas compras com confiança. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto, de acordo com as condições aplicáveis.
📦 Direito de livre resolução
Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar que pretende exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.
O produto deverá ser devolvido nas condições previstas na legislação aplicável.
🔁 Como solicitar uma devolução?
Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através da nossa página de Contactos, indicando:
- Número da encomenda;
- Nome utilizado na compra;
- Produto que pretende devolver;
- Motivo da devolução, quando aplicável.
Após recebermos o pedido, iremos fornecer as instruções necessárias para a devolução.
💰 Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado de acordo com a legislação aplicável e através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
⚠️ Produtos danificados ou com defeito
Se receber um produto danificado, incompleto ou com algum defeito, contacte-nos o mais rapidamente possível, preferencialmente enviando fotografias ou vídeos que permitam identificar o problema.
Nestes casos, analisaremos a situação e indicaremos a solução adequada, de acordo com os seus direitos enquanto consumidor.
📌 Importante
Determinados produtos poderão estar sujeitos a exceções ao direito de livre resolução, nomeadamente quando se enquadrem nas situações previstas legalmente.
Para consultar todas as condições aplicáveis ou esclarecer alguma dúvida antes de efetuar uma devolução, entre em contacto connosco.
Não Compliques! — queremos que compre com confiança e tranquilidade.