Política de envio
Na Não Compliques.pt, procuramos garantir que todas as encomendas são processadas e enviadas de forma simples, segura e eficiente.
1. Processamento das encomendas
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para processamento.
O tempo habitual de preparação é de 1 a 3 dias úteis. Este prazo poderá variar em períodos de elevada procura ou campanhas promocionais.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto, do local de expedição e do destino da encomenda.
O prazo indicado é uma estimativa e não constitui uma garantia de entrega numa data específica.
Alguns produtos poderão apresentar prazos diferentes. Nesses casos, o prazo aplicável será indicado na página do respetivo produto ou durante o processo de compra.
3. Rastreamento
Quando disponível, será enviado ao cliente um código de rastreamento após a expedição da encomenda.
O rastreamento poderá demorar alguns dias a apresentar atualizações após a criação da etiqueta ou expedição do produto.
4. Custos de envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
Caso seja disponibilizado envio gratuito, essa informação será claramente indicada na loja ou no processo de finalização da encomenda.
5. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio.
6. Atrasos na entrega
Apesar dos nossos esforços, poderão ocorrer atrasos devido a fatores que estão fora do nosso controlo, incluindo:
- Atrasos das transportadoras;
- Elevado volume de encomendas;
- Condições meteorológicas;
- Greves ou perturbações nos serviços de transporte;
- Procedimentos alfandegários;
- Outras situações logísticas imprevistas.
Nestes casos, procuraremos acompanhar a situação e prestar o apoio necessário.
7. Encomendas recebidas com danos
Se receber uma encomenda com sinais visíveis de danos, recomendamos que fotografe a embalagem e o produto e que nos contacte o mais rapidamente possível.
Caso o produto esteja danificado, defeituoso ou não corresponda ao que foi encomendado, analisaremos a situação e aplicaremos os direitos legalmente previstos.
8. Encomendas não recebidas
Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, contacte-nos para que possamos verificar a situação.
Poderemos solicitar informações adicionais para ajudar a localizar a encomenda junto da transportadora.
Não Compliques! — o objetivo é tornar a sua experiência de compra simples do início ao fim.
Última atualização: 25/08/2026